【CHANEL】 　ファインジュエリー・アドミニストレーター

シャネルのカルチャー及び製品を深く理解し、最高のクライアントケアサービスを提供します。

ファインジュエリーとウォッチの両アイテムについて、効率的なアフターセールスフローを考えオペレーションの標準化に貢献します。

パリ、スイス本国のアフターセールスチームと連携しグローバルポリシーに沿った運営を行います。

自チームや関連部門、ベンダーと良好なパートナーシップを構築し、クリティカルな問題に対してテクニカルチームと連携のうえ迅速に解決します。

自社のサービス体系や製品に精通することで仕事の基盤が身につき、自らのキャリアを組み立てられることが可能なポジションです。

職務内容

アフターセールスに関わるアドミニストレーション全般（ウォッチとジュエリー両アイテム）

・ファインジュエリーとウォッチのリペア運用

修理品検品、見積り、問合せ、エスカレーション対応等

・ブティック、ホールセラー、外商取引先との連携業務

・ベンダー、修理委託業者との連携業務（納期、ステータス管理）

・派遣スタッフの業務管理（業務レクチャー、派遣会社との折衝等）

・データ作成・管理

・本国修理対応（スイス、パリ）

・その他アフターセールス業務

WFJイベントサポート、社内での軽修理作業、請求書・経費処理対応等

ー職務経験

・ラグジュアリーブランドでのオフィス職経験　3年以上、

アフターセールス経験/店頭での修理受け経験あれば尚良し

・語学力：英語中級以上

(目安としてTOEIC700点以上、本国チームとのミーティング対応が可能なレベル

ー適性

・円滑なコミュニケーションスキル

・チームワークを重んじ、リーダーシップを発揮できる方

・細かい作業が得意

・継続力と根気強さをお持ちの方

・マルチタスクに柔軟に対応できる方