職務内容 This role is responsible:
アフターサービス部門の様々なグローバルプロジェクトの実現にむけた業務を統括
パリ本社と協働し、グローバルポリシーに沿ったシャネルの最高のアフターセールス体験をクライアントに提供できるようサポートする
Main activities:
• クライアント/ ブティック/ 修理業者の包括的なサービス・オペレーションフローの構築
• グローバルリペアシステム導入にむけてプロジェクトのリード・推進・実行
• フランス本社との品質改善提案・リペアのクオリティーや効率性向上を協同
-社外アルチザン・修理業者のマネジメント（スキル・料金・リードタイム・適正）
• Chanel& moi プロジェクトの各種サービス拡大（5年保証・レザーケア・アクアクリーニング・真贋判定）を レザトリエ・ブティック・オンラインの各部署でスムーズに実現できるようサポート
• 効率的なスペアパーツマネージメント
• ウォッチアフターサービス部門、IT,プロダクト他ファッション他部門との連携
対象年齢 30’s – mid 40’s
応募資格 Skills, Knowledge and Experience:
新しいことに積極的にチャレンジすることが好きな方
複数のタスクを同時にバランスよくこなせる能力
論理的・戦略的に物事を考え、困難に直面しても最善の解決能力を発揮できる方
各部門との交渉力にたけ、コミュニュケーションが円滑にできる方
チームやプロジェクトをまとめあげるリーダーシップのある方
英語上級（フランス語できれば尚可） パリと状況説明・交渉できるレベルの英語力必要
日本語が堪能であれば外国籍でも可能
マネジメント経験者
PCスキル：EXCE/Word/ Power point中級以上 POWER BIなどの分析ツール使えれば尚可
下記の経験者優遇
ラグジュアリーブランドでの販売・接客を含むカスタマーサービス経験またはプロダクトに関わる部門の経験者
ラグジュアリーに関わらず商品のカスタマーサービス部門、クオリティーコントロール、修理メンテナンス部門の経験
大きなプロジェクトのマネジメント経験
待遇 ▼雇用形態：正社員（試用期間6ヶ月）
▼勤務時間
・所定労働時間：9:30～18:00（7.5h） 昼休み：12：45-13：45
・フレックスタイム制度あり
・テレワーク制度あり
▼給与
・年俸制
・スキル・経験・能力に応じて決定
・年1回改定
《給与体系》
Annual Salary ：経験と能力に基づく
▼休日・休暇
・完全週休2日制（土日）
・祝日・有給休暇、年末年始休暇、病気休暇、慶弔休暇、保存休暇
▼福利厚生制度
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・PC・スマートフォン貸与
・死亡時見舞金
・結婚祝金
・出産祝金
・社製品購入制度（香水・化粧品/ファッション商品/時計・宝飾品）
・健康診断・人間ドック補助
・保養所/宿泊施設優待
・スポーツクラブ優待
・語学研修優待
・その他優待制度
・社内行事多数（年始パーティー/お花見会/各種カルチャーイベント）
▼Contract Type
・Full-time, Probationary Period: 6 months
▼Work Hours
・Fixed working hours：9:30～18:00（7.5h） Lunch time：12：45-13：45
・Flex time (core hours 10:30-16:00, 60 minute lunch)
・Telework
▼Salary
・Annual salary paid monthly
・Based on your experience, skills and potential
・Reviewed a year
《Compensation Package》
Annual Salary ：TBA
▼Holidays
・5-day work week (Sat/Sun off)
・National holidays, paid leave, New Year’s vacation, sick leave, congratulatory leave, compassionate leave, funded leave.
▼Benefits
・Health insurance
・Full transportation coverage
・Company PC/smartphone
・Condolence money
・Congratulatory money(Marriage/Baby)
・Staff sales (perfume & cosmetics / fashion products / watch & jewelry)
・Medical checkup
・Recreation center / accommodation facility discount
・Sports gim
・Language training
勤務地 船橋シャネルオペレーションセンター