￥4,000,000 – ￥5,100,000 年収

仕事内容

仕事内容:

■ 医療×AIの最先端領域！アポ取りなしの「完全分業制」で商談とチーム作りに集中できる環境です。

東証プライム上場・EPSグループの一員として、医療・ヘルスケア業界に特化したサービスを提供する当社。今回あなたには、大阪オフィス内のマルチ対応チームにて、「医療機関向けAIアプリ」の導入拡大を担うオンライン商談・サポート、およびリーダー業務をお任せします。

アポイントの獲得は別部門が担当するため、テレアポや飛び込み営業は一切ありません。これまでの営業・顧客対応スキルと、マネジメント経験を存分に活かせるポジションです！

【具体的な業務内容】 まずはオペレーター業務（商談・サポート）から習得していただき、適性やご経験に応じて段階的にリーダー業務をお任せしていきます。

① オンライン商談（クリニック向け）

Web会議ツールを使用したサービス内容の説明・デモンストレーション（※カメラオンでの対応となります）
医師や医療機関からの質問対応（マニュアル・FAQ・資料が完備されています）
対応履歴の記録、関係各所への共有

② 導入後の顧客サポート業務

サービス利用中の医療機関からの操作方法などの問い合わせ対応
手順書やFAQに沿った一次対応、専門部署へのエスカレーション

③ リーダー・マネジメント業務

オペレーターからの質疑応答、エスカレーション対応
メンバーのシフト管理、労務管理、教育・育成サポート
クライアントへの業務報告、オペレーションの改善提案

【入社後のフォロー体制／医療業界未経験でも安心！】 「医療の知識がない」「AIアプリって難しそう」という方もご安心ください。充実した研修プログラムをご用意しています。

導入研修（5日間）： 医療業界の基礎知識、電話応対の基本スキル
配属後研修（約2日間）： 実際の製品知識、ロールプレイングその後はOJTを通じて実務に慣れていただき、eラーニングでの継続的な自己学習も可能です。

【このポジションの魅力・やりがい】

効率的なワークスタイル： Web商談が中心のため、移動時間がなく効率的・論理的に業務を進められます。
社会貢献度の高さ： 人手不足が課題となる医療現場のDX化（AI活用）を支援する、非常に社会的意義の大きなプロダクトを扱います。
キャリアアップ： オペレーターの枠を超え、チーム運営やクライアント折衝まで担うコアメンバーとして、市場価値の高いキャリアを築けます。

アピールポイント:

成長市場「医療×AI」で社会貢献度抜群！ 医療現場の人手不足解消やDX推進に直結する、最新の医療向けAIアプリを扱います。「社会の役に立っている」という大きなやりがいを感じながら、将来性の高い業界でキャリアを築くことができます。

求める人材:

■ 必須要件（MUST）

後輩指導、チームリーダーなど、何らかのマネジメントや育成に関わったご経験（2年以上）
対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応のご経験（業界・商材不問）
オンライン商談において、カメラオン（顔出し）での対応が可能な方
基本的なPC操作スキル（Officeソフト、ビジネスメール、Web会議ツールの利用）
※Web商談時はビジネスシーンに適した服装（男性はネクタイ・ジャケット着用）をお願いしております。

■ 歓迎要件（WANT）※必須ではありません！

IT、SaaS、Webサービス領域での営業またはサポート経験
医療業界での就業経験（医療クラーク、医療事務など）
電子カルテ、医療システムなど医療IT関連業務に携わったご経験
医師や医療機関向けの営業、サポート、折衝経験（MR、医療機器営業など）

■ 求める人物像（マインド・お人柄）

顧客の課題を丁寧にヒアリングし、情報を整理・言語化できる方
オンライン環境でも、相手に寄り添い信頼関係を構築できるコミュニケーション力のある方
新しい知識や最新のAIプロダクトを前向きに吸収し、学ぶ意欲のある方
変化や新しい取り組みを柔軟に受け入れ、チームで楽しめる方

■ こんな職種からのキャリアチェンジも大歓迎です！ 法人営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コールセンターSV、店舗マネージャー（店長）、接客・販売リーダーなど ※マネジメント経験と折衝経験があれば、異業種からの転職でも十分に活躍できる環境が整っています。

勤務時間・曜日:

就業時間：9：00～21：00 の間でシフト勤務【例】9:00～18:00、12:00～21:00など勤務時間：1日8時間勤務（休憩1時間）曜日：月～日祝

休暇・休日:

・シフト制　※休日数は月8日以上、当月の土日祝日日数分がお休みになります・年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得・フレキシブル休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・年次有給休暇の特別積立制度・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇・ウェルネス休暇・ドナー休暇　など・年間休日120日以上福利厚生・各種社会保険制度完備・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり・慶弔見舞金・永年勤続表彰・カウンセリングサービス（EAP）・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

勤務地:

大阪府大阪市西区靱本町1-11-7信濃橋三井ビルディング　EPファーマライン大阪オフィス

雇い入れ直後：大阪オフィス若しくは京阪神近郊クライアント企業変更の範囲：会社の定める場所（クライアント企業含む） ※業務の都合により変更を命ずることがある。

給与:

年収 4,000,000 円 – 5,100,000円

賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い）月30時間相当の固定残業代として月58,680円（年収400万円）～月75,330円（年収510万円）を給与に含み支給・上記はPJ特別手当3万円／月を含む・上記はシフト手当6千円／月を含む　※PJ特別手当、シフト手当はいずれも　　当該業務・勤務条件に応じて支給される手当です

待遇・福利厚生:

・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス（EAP）
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

その他:

雇用形態: 正社員

コールセンターSV・リーダー候補（医療AIアプリの商談・サポートチーム）