【CHANEL】 時計・宝飾本部 マーケティング部 High-end&Client Engagement Manager自動翻訳されたページです
★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Milestone株式会社
企業名
会社名非公開
職種
image流通・小売/消費財/ファッション – 店舗管理/店舗開発/スーパーバイザー/エリアマネジャー
カスタマーサービス – カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地
アジア 日本 東京都
仕事内容
職務内容:
ハイエンド＆クライアントエンゲージメントマネージャーは、さまざまな観点から日本の時計＆ジュエリーのハイエンドビジネス戦略を定義することで構成されています。この役割は、VIC 関連のアクションを計画し、ビジネス上の成果を達成することを目的としたハイエンド関連プロジェクトを実行および主導することで構成されます。顧客を中心とした高級ビジネスについての深い理解が必要です。
このポジションには、リーダーシップ、効果的なコミュニケーション、組織スキルが求められます。
主な役割と責任:
• ビジネス上の成果を達成し、ブランドのポジショニングを強化するために、戦略的なハイエンド ビジネス アクション プランを定義、開発、主導します。
• 高級ジュエリー/高級時計の発売や主要プロジェクトに対する直接的なプロモーション サポート、是正措置を開始します。
• VIC プログラム、VIC 関連の活動を主導、管理、開発します。
• ビジネスを関与させ、動機付け、サポートするためのハイエンドのビジネス関連文書や資料を作成して提供します。
• プロモーション予算を計画し、制御および管理し、マーケティング活動が合意されたスケジュールに従って予算内で確実に行われるようにします。
• さまざまな関係者と協力して戦略の確実な実施を成功させ、結果を報告します。
• 短期および長期の行動計画を提供します。
• さまざまなチャネルにわたってハイエンドの製品、イベント、サービスへの関心を高めます。
• 市場の傾向と競合他社の戦略に関する知識を維持する
• ブティックのスタッフを含む外部/内部の関係者と積極的かつ積極的に動機付け、協力します。
ハイエンドの事業開発と戦略計画:
• 部門内でグローバル戦略を伝え、持続的な売上成長に向けてローカルのハイエンド ビジネス戦略を主導します。
• 中長期的なハイエンド ビジネスのロードマップを定義し、強力で一貫したブランド メッセージを維持することによってその実施を監督します。
• ローカル要件の範囲を定め、プロジェクトを展開するためのマイルストーンを定義します。
• 必要な分析を行い、間計画を立て、準備し、年間活動を管理します。
• ハイエンド関連の取り組みの実行の責任を負い、ビジネス目標に合わせて必要に応じて調整を行います。
• 追跡結果（定量的および定性的）
• 会議に出席し、部門のニーズを表明します。
• 社内で協力し、パリ本社と連携して情報を入手し検証します。
• 部門内（ブティック、小売、卸売、イベント、物流、メディア、PR、VM、アフターセールスなど）で確実な結果とフォローアップのニーズを確保するための販売サポートを提供します。
• 洞察、フィードバックを提供し、パリ本社および経営陣に報告する
• 適切なレポートを小売、卸売、ブティックおよび経営陣に配布します。
• 最近のハイエンド市場の傾向とビジネス環境を理解し、報告します。
ヴィック
• VIC クライアント分析
• 顧客エンゲージメントを発展させ、顧客ロイヤルティを高め、最高の顧客ジャーニーを提供するために、VIC 活動/治療を主導および管理します。
• 改善の機会を求め、新しいプロジェクトの実施を開始します。
• 機会が増加する領域と改善の領域を特定し、小売チームおよびパリ本社と緊密に連携します。
• ローカル/グローバルイベントの VIC に参加します。
• 顧客レベルごとに短中期計画を提供し、必要な分析を使用して VIC 活動を開発します。
• 部門内の部門横断的な計画を主導し、企業部門およびグローバルなハイエンド ビジネス開発チームと調整および協力します。
• ファッション マーケティングおよび VIC と協力して、地域の姿勢を調整し、プロモーション活動やあらゆる取り組みを実行します。
• VIC委員会のWFJ代表として活動する
企業について
（社風など）
欧州大手ラグジュアリーブランド
応募条件
• 高級品、ファッション、コンシェルジュサービスなどで最低５年働いて働いていること
• 対面での VIP エクスペリエンスとクライアントとのやり取りに優れたスキル
• トップクライアント、潜在的なクライアント、デジタルクライアントに関する強力な知識を実証する能力。
• 分析能力
• 旅行に対する柔軟性。
• 強力なリーダーシップと管理スキル
• 高級品の世界の卓越性と要件を理解し、習得する
• 優れたコミュニケーションスキル
• 日本語、英語に堪能
年収
経験と能力に基づく