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★★★ シニアレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Milestone株式会社
企業名
会社名非公開
職種
image企画/マーケティング/PR – ブランディング/戦略マーケティング
業種
ファッション・アパレル・アクセサリー関連
勤務地
アジア 日本 東京都
仕事内容
I. ビジネスの背景: ビジネスの背景と運用上の課題
シャネルは世界トップクラスの高級ブランドですが、日本市場、特にデジタル周りの分野で大きな可能性を秘めています。
特に、店舗やそこでお客様と接する販売員のビジネスポテンシャルを引き出し、他社に負けないシャネル独自のメソッドを構築する必要があります。
II.既存および将来のステーク:
• グローバル部門とローカル部門の両方が推進するさまざまな取り組みの中で、効果的な事業計画と優先順位を特定します。
• 必要に応じて合理的な意思決定アプローチを確立しながら、常に成長が要求される環境で既存のタスクを合理化し、新しい取り組みを選択します。
• プロジェクトを通じて達成すべき要件を明確にし、プロジェクトによって影響を受ける変数を決定および監視しながら、プロジェクトを推進します。
Ⅲ．責任と責任: 上記に基づく
• WFJ (時計&ファインジュエリー) 部門の CRM 業務を監督し、他の部門と協力して顧客エンゲージメントを最大化します。
・店舗を中心としたCRM運用の企画から各種デジタルツールの導入まで、クライアントリング活動を主導。店舗担当者との定期的な CRM ミーティングを主導します。
• さまざまな CRM プログラムおよびプロジェクト活動を主導します。ウェルカム、プロダクトケア、無料メンテナンスなどのサービスの運用と強化を監督し、グローバル企業や企業のプロジェクトに参加します。
・DM/eDM/LINEの発信活動を行う。翻訳、提案のターゲティング、データベースの抽出と分析を含む一連のタスクを実行し、日本市場での効果を最大化するための店舗への情報提供を行います。
• 顧客データベースの管理。日本国内の他部門（企業、ファッション、化粧品、ITなど）およびグローバルと連携し、データを整備し、必要なレポートを作成します。
• 前述のタスクの予算管理。特にWFJ部門のマーケティングと連携し、必要な予算の企画から実行、報告までを行います。
主要な利害関係者と協力関係は次のとおりです。
日本事業部ビジネスチーム
日本 M&C、IT、法務
その他の地域の CRM チーム、グローバル CRM、IT
企業について
（社風など）
欧州大手ラグジュアリーブランド
応募条件
理想的な候補者は以下をもたらします。
• CRM 運用におけるリーダーシップの経験。顧客データ分析と CRM プログラムの監督において優れた能力を発揮。
• 幅広い業務をスムーズに処理し、さまざまな部門と効果的にコミュニケーションをとる能力。
• CRM ドメイン内でのデータベース管理、IT ツールの活用、データ分析、レポート作成における包括的なスキル。
• 英語での実務経験、特にグローバル企業との緊密な連携。
• チームを率い、チームメンバーを育成した経験 (望ましい)。
• 顧客対応、高級品業界での経験が望ましい。
理想的な属性:
他人の意見を聞き、論理的に説得する。
目標と結果を追求する。全体像の視点から問題を捉え、最適な解決策を生み出すことができます。
包括的な文化に貢献し、多様なグループで働くことに前向きです。
数値に基づいて計画を立てます。
英語が必要です: グローバル CRM チームと電話します。
シャネルが適切な候補者に提供できるもの
§ 高級品市場の主要リーダーとしての経験
§ あらゆる段階において人を第一に考える企業文化
§ フランス本社と直接対話して、ブランドのファンを拡大するための独自のプランを提案および作成する機会
年収
経験と能力に基づく